Si la compagnie aérienne vous refuse ou refuse à votre compagnon de voyage l'accès à bord de l'avion pour l'une des deux raisons exceptionnelles mentionnées ci-dessus, elle doit vous offrir le choix entre :

• Un nouveau vol aux horaires les plus pratiques pour vous ;
• Un remboursement complet de votre billet.

De plus, la compagnie aérienne doit vous informer immédiatement du refus d'embarquement. Vous pouvez également demander un document officiel énumérant les raisons de ce refus, que vous recevrez par courrier dans un délai maximum de 5 jours après votre demande.

Attention : Si vous êtes refusé à l'embarquement de manière injustifiée, vous pouvez exiger une compensation forfaitaire allant de 250 à 600 euros par passager, en plus du choix entre un nouveau vol et un remboursement.

#PrendreLAvionMesdroits