Le programme de médiation familiale entre aidants et aidés, financé par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie et la Caisse nationale des Allocations familiales, a été testé avec succès dans 18 départements depuis l'année 2020.

Il a pour objectif de faciliter la résolution des conflits et des difficultés qui peuvent surgir entre les aidants familiaux et les personnes aidées, ainsi qu'entre les membres de la famille, en proposant l'intervention de médiateurs familiaux spécialement formés par l'Union nationale des associations familiales.

Cette médiation vise à renouer le dialogue, gérer les situations conflictuelles et trouver des solutions. Les résultats positifs obtenus comprennent l'apaisement des conflits, la réconciliation des membres de la famille et la reconnaissance du rôle des aidants.

L'objectif pour 2023-2025 est de déployer cette médiation dans 32 départements, de stabiliser un programme de formation de référence pour les médiateurs, d'amplifier la communication sur ce dispositif, et de préparer son expansion nationale afin de couvrir l'ensemble des départements dans la prochaine convention.

Cette initiative a été saluée par divers acteurs du secteur du handicap et du vieillissement, tels que les établissements d'hébergement pour personnes âgées, les juges aux affaires familiales et les juges des tutelles, qui ont témoigné de son efficacité pour rétablir les liens familiaux et apaiser les relations.

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