Uber avait mis en place une pénalité financière pour les usagers qui faisait faire attendre leur chauffeur plus de deux minutes au point de rendez-vous fixé préalablement. La pénalité financière est désormais supprimée puisque les personnes en situation de handicap doivent souvent prendre plus de deux minutes pour rentrer dans une voiture et c'est donc de la discrimination de leur faire payer une amende pour ces raisons. De plus, les personnes ayant dû payer auparavant vont être remboursés par l'entreprise. 
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