Le Canada comme de nombreux pays possède une loi sur l'accessibilité mais comme souvent sa mise en oeuvre pratique pose plus de problèmes. La Ministre a décidé de prendre les choses en main en recrutant les membres du nouveau conseil consultatif des normes d'accessibilité. Ce conseil devra être composé majoritairement de personnes handicapées provennant du secteur parapublic et privé sera chargé de donner des conseils au ministre sur des normes en matière de:

- chemins piétonniers et entrées d’immeubles accessibles;
- comptoirs plus bas aux caisses pour les fauteuils roulants;
- menus à gros caractères dans les restaurants pour les personnes ayant une déficience visuelle;
- formation du personnel en matière de services aux clients ayant des difficultés d’apprentissage.