Handicare: une prestation de services plus simple, plus personnelle et plus rapide

Au printemps 2016, la DG Personnes handicapées modifiera radicalement sa manière de travailler. Grâce aux modifications apportées par le projet « Handicare », la DG souhaite traiter les demandes plus rapidement et plus efficacement, tout en accordant une plus grande attention à la personne qui se trouve derrière le dossier.

Handicare sera lancé à une date qui doit encore être précisée et qui sera comprise entre le 14 mars et le 11 avril. Le lancement n’aura donc pas lieu le 1er janvier, comme annoncé précédemment.

Pour les partenaires de la DG – communes, CPAS, mutualités, … - Handicare implique quelques modifications. Les applications Communit-e et Handiweb seront ainsi remplacées par un nouvel outil informatique et les demandes seront traitées de manière entièrement numérique. Pour servir encore mieux le citoyen et ses partenaires, la DG sera désormais constituée d’équipes qui seront, chacune, responsables d’une région spécifique.