Le service propose un accompagnement à l’enfant et sa famille dans la gestion quotidienne du handicap par une écoute et par une guidance dans leurs choix (thérapeutiques, pédagogiques,….). Le service encourage les parents à s’impliquer davantage dans les processus thérapeutiques et éducatifs mis en place.

Le service informe toutes les personnes entourant le jeune des spécificités communicationnelles, relationnelles, affectives, cognitives, intellectuelles et psychomotrices. Il propose des moyens individualisés qui leur permettront de lui apporter un soutien adapté et cohérent.

Il veille à coordonner les interventions des différents professionnels entourant le jeune et sa famille afin d’encourager leur cohérence. Le travail en réseau avec tous les partenaires impliqués est encouragé.

Le service accorde la plus grande importance à un accompagnement le plus précoce possible afin  que le milieu familial se sente soutenu et compris dans ses besoins, qu’il reçoive au plus vite des réponses à ses questions de tous ordres, qu’il dispose des informations utiles pour lui permettre d’opérer les choix les plus adéquats.