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Infos

Kennedystraße
51147 Köln
Allemagne
(+32) 26200888

Modifié le  28.03.2023

Assistance dans les aéroports : Lufthansa (LH)

Description

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Pour les passagers ayant des besoins spéciaux

Sur les pages suivantes, nous avons fourni des informations importantes sur les voyages accessibles avec Lufthansa. Découvrez ici nos services pour les passagers à mobilité réduite ou déficients sensoriels.

Enregistrement

Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport à temps. Soyez conscient des périodes de voyage plus chargées, comme le début des vacances scolaires.

Veuillez vous présenter au comptoir d'assistance spéciale ou à un comptoir d'enregistrement au plus tard 60 minutes avant le départ. Ceci s'applique également même si vous vous êtes déjà enregistré en ligne. Le service d'assistance est garanti pour les passagers qui ont enregistré leur besoin d'assistance en temps utile (48 heures avant le départ) et qui arrivent à l'aéroport en avance. Le transport sur le vol réservé, y compris les services d'assistance, ne peut être garanti pour les passagers qui enregistrent leurs besoins d'assistance plus de 48 heures avant le départ ou ne les enregistrent pas du tout. Avant de vous envoler, il est également judicieux de vous renseigner sur les conditions exactes à l'aéroport d'où vous reviendrez.

Passagers ayant une déficience sensorielle

En savoir plus sur les services de Lufthansa pour les passagers malentendants, visuels ou cognitifs.

Passagers nécessitant un fauteuil roulant

Lufthansa propose des services spéciaux pour les passagers qui ont besoin d'un fauteuil roulant avant, pendant et après le vol.

Zone couverte par le service:
Modifié le  28.03.2023