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Chemins de fer fédéraux suisses - Orientation / Signalisation / Informations sonores

Guider, orienter, se repérer: des principes mis en pratique par les opérateurs des chemins de fer suisses.

Pour aider les personnes ayant un handicap visuel à s’orienter :
- des marquages au sol et d’autres moyens d’information améliorent l’orientation : marquage du début et de la fin d’un escalier en blanc, lignes blanches parallèles peintes aux bords des quais qui permettent de reconnaître la zone de sécurité de chaque quai ;
- des plaquettes métalliques avec indications en braille et en alphabet classique en relief, apposées en bout de quai, à l’extérieur et à l’intérieur des ascenseurs, à la main courante de tous les escaliers d’accès et de sortie ainsi qu’aux colonnes de signalisation devant chaque escalier roulant, permettent de reconnaître au toucher le numéro de la voie, le secteur de quai et la partie de la gare ;
- dans les nouvelles gares souterraines tous les quais comportent de nombreux contrastes tactiles et optiques ;
- devant chaque escalier roulant est placée une colonne de signalisation. En touchant la lampe allumée, rouge ou verte, il est possible par la chaleur de la lampe, de savoir dans quel sens l’escalier roulant marche ;
- pour trouver l’accès aux escaliers trois bandes métalliques en relief traversent le sol du quai.

Pour les voyageurs handicapés de l’ouïe, des panneaux modernes d’information et des moniteurs indiquent les heures de départ et les numéros des voies. Des écrans informent sur la situation actuelle de la circulation des trains. Les porteurs d’appareils auditifs permettent des amplificateurs inductifs, qui sont placés au guichets reconnaissables au pictogramme spécial, une écoute directe sur la position ’T’ de l’appareil.