Notre accompagnement à bord

Des fauteuils roulants sont disponibles gratuitement dans la plupart des aéroports. Des véhicules de transport sont également disponibles et le personnel accompagnateur s'assure que tout se passe bien, tant au départ qu'à l'arrivée. Un fauteuil roulant est mis à votre disposition sur nos avions long-courriers. Ceci est également possible sur notre flotte court-courrier sur demande. Ce fauteuil roulant permet aux personnes à mobilité réduite de se déplacer à bord car il se glisse facilement dans le couloir de l'avion. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à ranger votre bagage à main et de vous emmener à la porte des toilettes et à votre siège en fauteuil roulant. Notre personnel de bord se fera également un plaisir de vous aider à déballer et à identifier la nourriture. aide aux services médicaux,

Inscription

Vous devez enregistrer votre besoin d'assistance et votre propre fauteuil roulant afin de pouvoir garantir une assistance fluide à l'aéroport. Réservez votre vol sur flyedelweiss.com et faites-nous part de vos besoins le plus tôt possible, mais au plus tard 48 heures avant le départ via notre Service Center par téléphone au +41 (0)848 333 593 ou par e-mail à medicalservices@flyedelweiss.com .

Nous vous recommandons également de discuter du voyage avec votre médecin à l'avance et de prendre toutes les précautions nécessaires. Si vous n'avez pas réservé via flyedelweiss.com, veuillez contacter votre bureau de réservation.

besoin d'accompagnement

L'accompagnement est obligatoire dans les cas suivants :

• Si vous ne pouvez pas vous aider à évacuer l'avion
• Si vous ne parvenez pas à communiquer avec les agents de bord lors des briefings de sécurité
• Si vous ne comprenez pas et/ou ne suivez pas les consignes de sécurité

Formulaire SAF/MEDIF

Selon le degré de restriction, un formulaire SAF/MEDIF doit être rempli avant le vol.

Emmener votre chien d'assistance avec vous

Avez-vous besoin de votre chien d'assistance à bord ? Le transport de chiens d'assistance désignés en cabine est autorisé et gratuit. Sous le lien suivant, vous trouverez des informations plus détaillées sur l'accompagnement de votre chien d'assistance.

Enregistrement

Nous recommandons aux passagers en fauteuil roulant de se rendre à l'enregistrement 1 ou 3 à l'aéroport de Zurich ou à l'enregistrement de leur aéroport de départ au moins 2 heures avant le départ.

Apportez votre propre fauteuil roulant

Si vous avez votre propre fauteuil roulant avec vous, veuillez nous indiquer le type de batterie, le poids et les dimensions du fauteuil roulant lors de l'inscription. Pour des raisons de sécurité, les fauteuils roulants ne sont généralement transportés qu'en soute. Veuillez vous assurer que les batteries sèches, au gel ou humides non renversables sont sécurisées, déconnectées et leurs pôles isolés avant le vol. Les batteries humides qui ne sont pas étanches violent les règles de sécurité et sont donc exclues du transport.

Pour réserver un fauteuil roulant, veuillez contacter votre agent de voyages ou votre bureau de réservation. Selon vos besoins, les variantes suivantes sont possibles :

• Vous pouvez embarquer et débarquer de l'avion en toute autonomie : un fauteuil roulant n'est requis que pour la zone des aéroports de départ et de destination.
  (Informations pour les agences de voyages : WCHR)
• Vous pouvez vous déplacer de manière autonome dans la cabine, mais vous aurez besoin d'aide pour monter les escaliers et dans la zone de l'aéroport.
  (Informations pour les agences de voyages : WCHS)
• Vous êtes dépendant d'un fauteuil roulant partout et toujours : Veuillez adresser vos demandes au +41 (0)848 333 593.
  (Informations pour les agences de voyage : WCHC)