Vous avez besoin d'une assistance particulière ?

Si tel est le cas, veuillez vous assurer d'en informer votre agent de voyages* au moment de la réservation. L'agent nous fournira les informations nécessaires au moins 72 heures avant le départ (96 heures pour les fauteuils roulants électriques avec batteries humides). C'est le délai nécessaire pour informer les autorités aéroportuaires qui vous fourniront un service de qualité afin que vous puissiez profiter de votre voyage avec le moins d'inconvénients possible. Si les informations requises ne sont pas fournies à temps, les autorités aéroportuaires feront tout leur possible pour assurer votre bien-être mais ne peuvent le garantir.

Afin de répondre au mieux à vos besoins, veuillez vous enregistrer au moins 90 minutes avant l'heure de départ prévue. Si vous utilisez un fauteuil roulant, veuillez indiquer lors de votre réservation :

Le type de fauteuil roulant (électrique, manuel, pliable/non pliable)
Son poids et ses dimensions complètes une fois replié (longueur x largeur x hauteur)
Type de batteries pour fauteuils roulants alimentés par batterie (piles humides ou sèches)
Votre fauteuil roulant sera transporté gratuitement.

Si vous êtes malvoyant ou malentendant et que vous souhaitez voyager avec votre chien guide, l'animal d'assistance sera autorisé à s'asseoir gratuitement avec vous dans la cabine (à condition que les réglementations douanières et sanitaires soient respectées). Néanmoins, l'animal d'assistance devra être attelé, muselé et tenu en laisse.

Si vous êtes blessé et que vous voyagez avec un plâtre, veuillez en informer ASL Airlines France au moins 48h avant le départ du vol.

En raison de la pression à bord, le plâtre doit être séparé (vous devez demander à l'hôpital ou à la clinique de le faire avant le vol).

Il serait utile que vous soyez en possession d'un certificat médical attestant de sa navigabilité.

Si vous êtes un passager handicapé ou à mobilité réduite, ou si vous avez des besoins ou des exigences médicales particulières, vous devez apporter les ordonnances ou les certificats médicaux pertinents avec vous lors de votre passage aux points de contrôle de l'aéroport.