La Suisse prend deux nouvelles mesures destinées à favoriser l'intégration sociale des personnes handicapées viendront enrichir le catalogue des prestations du service universel. La première consiste à mettre à disposition des malentendants – en plus du service de transcription – un service de relais des messages courts (SMS) et la seconde à étendre le service d'annuaire et de commutation aux personnes à mobilité réduite souffrant d'un handicap qui ne leur permet pas de composer un numéro de téléphone.