Comme la pratique vaut mieux que de grands discours, quelques agents se sont mis en situation de handicap pour se rendre compte des difficultés rencontrées par les personnes handicapées et ce dans dix-huit grandes gares dont quatre à Paris. Les trajets se sont faits avec des personnes réellement handicapées pour qu'elles puissent montrer les réelles difficultés. La force d'une personne valide dans un fauteuil roulant est nettement plus importante que pour une personne paraplégique par exemple.

Les évidences se sont vite illustrées: guichet trop haut, pour les paiement par carte, le clavier n'est pas visible, pas possible de rejoindre le métro, café non accessible dans la gare, ...

L'objectif de cette campagne est de rédiger un recueil destiné à la SNCF et à ses partenaires en vue d'aménagements pour les personnes handicapées.