Au total, 15 comptoirs d'informations Aéroports de Paris seront installés à 80cm du sol pour offrir aux personnes en fauteuil roulant, un service de qualité.

Ces installations ne sont pas les seules et s'inscrivent dans la volonté de rendre accessible tous les équipements: dans tous les parcs de stationnement, les passagers à mobilité réduite ont accès à des places de parkings réservées et munies d'un téléphone en ligne directe avec le responsable des parkings.

Pour les malentendants, la première télévision aéroportuaire AEO diffuse depuis août 2005 des programmes informatifs en Langue des signes française dans les deux aéroports parisiens.

De plus, les fouilles de sûreté se font avec plus de dignité puisque les personnes en fauteuil roulant ne doivent plus sortir du fauteuil mais sont contrôlées par un détecteur.