Le mobilier urbain des abords extérieurs : téléphone public
Tout sur les prescriptions techniques relative à l'installation de téléphones publics accessibles aux PMR, les risques encourus en cas de conception inadéquate et les solutions à mettre en oeuvre.
Lorsque des téléphones sont mis à la disposition du public, un appareil au moins doit être accessible et utilisable par les PMR.Risques et solutions
Handicap moteur :
RISQUES
- ne pas savoir accéder à la cabine: difficile ou impossible en chaise roulante, avec des béquilles, etc.
- ne pas savoir entrer dans la cabine: entrée trop étroite pour une chaise roulante, porte nécessitant trop de force pour être ouverte, etc.
- ne pas savoir accéder au téléphone: combiné trop haut, cadran, touches et fentes d’insertion mal placés
SOLUTIONS
- prévoir une largeur de passage libre de min. 90 cm
- prévoir une aire de rotation de 1.50 m de diamètre à l'endroit de chaque équipement
- éviter les portes
- prévoir des équipements à faible emprise au sol
- placer les dispositifs de commande à une hauteur min. de 0.80 et max. de 1.10m
- prévoir des endroits de repos
Sourd, muet et mal entendant:
RISQUES
- ne pas entendre/comprendre l’interlocuteur
SOLUTIONS
- possibilité d’avoir accès à un fax
- cabines permettant la communication de messages écrits, sms, internet, fax, messagerie instantanée
- cabines équipées de boucles à induction et réglage du volume sonore
- possibilité d’avoir accès à un relais d’interprétation par visiophonie dans les cabines permettant la communication visuelle
- cabines munies d’un écran avec accès à l’annuaire
Mal ou non-voyant:
RISQUES
- chute, collision, accident
- composition du numéro: confondre les touches sur le clavier
- recevoir un appel : ne pas savoir lire le numéro inscrit sur la cabine
- ne pas savoir lire les instructions concernant l’utilisation du téléphone
- communications interrompues : ne pas connaître sa consommation (messages à l’écran)
SOLUTIONS
- signaler la présence d'équipements par des couleurs contrastées placées dans le champ visuel
- signaler la présence d'informations par des dalles tactiles
- signaler la présence d'éqipements par des dalles d'éveil à la vigilance couvrant une distance de 60 cm à partir de la partie proéminente de l'obstacle
- disposer les équipements en dehors des cheminements
- numéro de téléphone de la cabine inscrit en caractères Braille à proximité de l’appareil
- instructions en grands caractères
- voix enregistrée informant l’utilisateur du prix de la communication, tandis qu’un autre message lui indique de réalimenter l’appareil pour continuer la communication.
Personne avec difficulté d'apprentissage:
RISQUES
- ne pas comprendre les instructions d’utilisation: textes longs, difficiles à comprendre
SOLUTIONS
- instructions faciles à lire et présentées également sous forme de symboles et de séquence d’actions
- usage de pictogrammes, codes de couleur.
Personne de petite taille/grande taille/corpulente:
RISQUES
- être bloqué
- de ne pas pouvoir utiliser le mobilier
SOLUTIONS
- prévoir une largeur de passage libre de min. 90 cm
- éviter les portes
- placer les dispositifs de commande à une hauteur min. de 0.80 et max. de 1.10m
- prévoir des endroits de repos
Prescriptions
ACCES:
L’accès à la cabine doit se faire de plain pied; si ce n’est le cas, le seuil ne peut dépasser 2cm et doit être biseauté.
Si la cabine est fermée, le(s) porte(s) ouvertes doivent laisser un passage libre de 0,90m. Les portes doivent être facilement manoeuvrables et la hauteur des poignées doit être comprise entre 0,90m et 1,30m.
Devant l’appareil, un emplacement de 0,90m x 1,50m minimum doit être libre de tout obtacle et hors débattement de porte.
Des dalles tactiles d’éveil à la vigilance sont placées au droit de l’accès sur un largeur de 0,60m.
L'APPAREIL:
L’appareil est placé de manière à ce que la hauteur des dispositifs les plus élevés nécessitant une manipulation ne dépassent pas 1,10m du sol.
L’appareil est muni de touches de 1,5cm de diamètre ou de côté. Elles sont de couleurs contrastées par rapport au support et facilement repérables tactilement.
L’appareil doit être équipé d’un système d’amplification du son et d’un crochet permettant de déposer le combiné momentanément.
EQUIPEMENT:
Il est recommandé de prévoir l’utilisation du téléphone en position assise, grâce à un siège mobile ou repliable.
Sous l’appareil, est installée une tablette sans rebord dont la face inférieure est à 0,75m du sol et dont la face supérieure ne dépasse pas 0,80m, sa profondeur est de 0,60m. La face de l’appareil est située en retrait de 0,20m du bord de la tablette. Celle-ci déborde de 0,30m de part et d’autre, latéralement.
Résumé :
L'ACCES:
- un appareil au moins accessible
- accès à la cabine de plain pied
- devant l’appareil: une aire de rotation de 0,90m x 1,50m minimum.
L'APPAREIL:
- hauteur des dispositifs les plus élevés : max 1,10m du sol
- touches de 1,5cm de diamètre ou de côté, repères tactiles
- alternatives visuelles
Ces recommandations techniques proviennent pour l'essentiel des publications suivantes : "Cahier de prescriptions techniques", "ACCESSvoiries", "TIC pour Tous" et AAOutils, qui constituent des références en matière de normes relatives à l'accessibilité en Belgique.
Les obligations légales inscrites dans le RRU, pour la Région de Bruxelles-Capitale, et le CWATUP, pour la Région Wallonne, sont reprise dans l'article Autonomia consacré au mobilier urbain.
Pour aller plus loin:
Recommandations techniques
- "Cahier de prescriptions techniques pour l'accessibilité des logements sociaux pour personnes handicapées" / ANLH; COOPARCH-R.U., 1997 : cette publication intègre des prescriptions techniques et des recommandations pour la réalisation du cahier des charges, des références aux textes de lois en vigueur, des dessins illustrant les principes d’accessibilité et/ou d’adaptabilité et une bibliographie. Il peut être obtenu auprès de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale.
- "Un Logement pour Tous" / ANLH, 1998, 77p. : outil d’information et de sensibilisation visant à promouvoir le développement de logements individuels selon des normes architecturales adaptées aux besoins de la plupart des PMR. Elle veut susciter une réflexion, apporter des idées, du savoir-faire et témoigner d'expériences de vie.
- "10 Fiches techniques pour faciliter la réalisation de plans" / ACCES-A : Les fiches techniques d'ACCES-A reprennent les croquis, dessins de principe, photos et texte de loi (RRU) pour vous permettre de concevoir accessible. Les fiches disponibles en format PDF sont : les couloirs, les ascenseurs, les dimensions et aires de rotation, les équipements électriques, les toilettes, les portes, les rampes, les escaliers, parking, la salle de bain.
- "ACCESSvoiries" / ANLH : Créer un espace public pour tous est parfaitement possible. Cela requiert cependant des connaissances architecturales, urbanistiques et anthropométriques, une volonté politique, des ressources financières et la participation de tous les usagers…
- Outils de formation AAOUTILS (Architecture et Accessibilité, OUTILS pour une Formation) destiné à sensibiliser étudiants et enseignants des cours de design et d'architecture aux besoins des personnes à mobilité réduite et aux principes de la Conception pour tous. Les résultats de ce projet sont consultables en ligne.
Législation
- RRU Titre IV : Accessibilité des bâtiments par les personnes à mobilité réduite.
- RRU Titre VII : La voirie, ses accès et ses abords
- Code wallon de l’Aménagement du territoire, de l’Urbanisme et du Patrimoine (CWATUP)
Handicap moteur :
RISQUES
- ne pas savoir accéder à la cabine: difficile ou impossible en chaise roulante, avec des béquilles, etc.
- ne pas savoir entrer dans la cabine: entrée trop étroite pour une chaise roulante, porte nécessitant trop de force pour être ouverte, etc.
- ne pas savoir accéder au téléphone: combiné trop haut, cadran, touches et fentes d’insertion mal placés
SOLUTIONS
- prévoir une largeur de passage libre de min. 90 cm
- prévoir une aire de rotation de 1.50 m de diamètre à l'endroit de chaque équipement
- éviter les portes
- prévoir des équipements à faible emprise au sol
- placer les dispositifs de commande à une hauteur min. de 0.80 et max. de 1.10m
- prévoir des endroits de repos
Sourd, muet et mal entendant:
RISQUES
- ne pas entendre/comprendre l’interlocuteur
SOLUTIONS
- possibilité d’avoir accès à un fax
- cabines permettant la communication de messages écrits, sms, internet, fax, messagerie instantanée
- cabines équipées de boucles à induction et réglage du volume sonore
- possibilité d’avoir accès à un relais d’interprétation par visiophonie dans les cabines permettant la communication visuelle
- cabines munies d’un écran avec accès à l’annuaire
Mal ou non-voyant:
RISQUES
- chute, collision, accident
- composition du numéro: confondre les touches sur le clavier
- recevoir un appel : ne pas savoir lire le numéro inscrit sur la cabine
- ne pas savoir lire les instructions concernant l’utilisation du téléphone
- communications interrompues : ne pas connaître sa consommation (messages à l’écran)
SOLUTIONS
- signaler la présence d'équipements par des couleurs contrastées placées dans le champ visuel
- signaler la présence d'informations par des dalles tactiles
- signaler la présence d'éqipements par des dalles d'éveil à la vigilance couvrant une distance de 60 cm à partir de la partie proéminente de l'obstacle
- disposer les équipements en dehors des cheminements
- numéro de téléphone de la cabine inscrit en caractères Braille à proximité de l’appareil
- instructions en grands caractères
- voix enregistrée informant l’utilisateur du prix de la communication, tandis qu’un autre message lui indique de réalimenter l’appareil pour continuer la communication.
Personne avec difficulté d'apprentissage:
RISQUES
- ne pas comprendre les instructions d’utilisation: textes longs, difficiles à comprendre
SOLUTIONS
- instructions faciles à lire et présentées également sous forme de symboles et de séquence d’actions
- usage de pictogrammes, codes de couleur.
Personne de petite taille/grande taille/corpulente:
RISQUES
- être bloqué
- de ne pas pouvoir utiliser le mobilier
SOLUTIONS
- prévoir une largeur de passage libre de min. 90 cm
- éviter les portes
- placer les dispositifs de commande à une hauteur min. de 0.80 et max. de 1.10m
- prévoir des endroits de repos
Prescriptions
ACCES:
L’accès à la cabine doit se faire de plain pied; si ce n’est le cas, le seuil ne peut dépasser 2cm et doit être biseauté.
Si la cabine est fermée, le(s) porte(s) ouvertes doivent laisser un passage libre de 0,90m. Les portes doivent être facilement manoeuvrables et la hauteur des poignées doit être comprise entre 0,90m et 1,30m.
Devant l’appareil, un emplacement de 0,90m x 1,50m minimum doit être libre de tout obtacle et hors débattement de porte.
Des dalles tactiles d’éveil à la vigilance sont placées au droit de l’accès sur un largeur de 0,60m.
L'APPAREIL:
L’appareil est placé de manière à ce que la hauteur des dispositifs les plus élevés nécessitant une manipulation ne dépassent pas 1,10m du sol.
L’appareil est muni de touches de 1,5cm de diamètre ou de côté. Elles sont de couleurs contrastées par rapport au support et facilement repérables tactilement.
L’appareil doit être équipé d’un système d’amplification du son et d’un crochet permettant de déposer le combiné momentanément.
EQUIPEMENT:
Il est recommandé de prévoir l’utilisation du téléphone en position assise, grâce à un siège mobile ou repliable.
Sous l’appareil, est installée une tablette sans rebord dont la face inférieure est à 0,75m du sol et dont la face supérieure ne dépasse pas 0,80m, sa profondeur est de 0,60m. La face de l’appareil est située en retrait de 0,20m du bord de la tablette. Celle-ci déborde de 0,30m de part et d’autre, latéralement.
Résumé :
L'ACCES:
- un appareil au moins accessible
- accès à la cabine de plain pied
- devant l’appareil: une aire de rotation de 0,90m x 1,50m minimum.
L'APPAREIL:
- hauteur des dispositifs les plus élevés : max 1,10m du sol
- touches de 1,5cm de diamètre ou de côté, repères tactiles
- alternatives visuelles
Ces recommandations techniques proviennent pour l'essentiel des publications suivantes : "Cahier de prescriptions techniques", "ACCESSvoiries", "TIC pour Tous" et AAOutils, qui constituent des références en matière de normes relatives à l'accessibilité en Belgique.
Les obligations légales inscrites dans le RRU, pour la Région de Bruxelles-Capitale, et le CWATUP, pour la Région Wallonne, sont reprise dans l'article Autonomia consacré au mobilier urbain.
Pour aller plus loin:
Recommandations techniques
- "Cahier de prescriptions techniques pour l'accessibilité des logements sociaux pour personnes handicapées" / ANLH; COOPARCH-R.U., 1997 : cette publication intègre des prescriptions techniques et des recommandations pour la réalisation du cahier des charges, des références aux textes de lois en vigueur, des dessins illustrant les principes d’accessibilité et/ou d’adaptabilité et une bibliographie. Il peut être obtenu auprès de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale.
- "Un Logement pour Tous" / ANLH, 1998, 77p. : outil d’information et de sensibilisation visant à promouvoir le développement de logements individuels selon des normes architecturales adaptées aux besoins de la plupart des PMR. Elle veut susciter une réflexion, apporter des idées, du savoir-faire et témoigner d'expériences de vie.
- "10 Fiches techniques pour faciliter la réalisation de plans" / ACCES-A : Les fiches techniques d'ACCES-A reprennent les croquis, dessins de principe, photos et texte de loi (RRU) pour vous permettre de concevoir accessible. Les fiches disponibles en format PDF sont : les couloirs, les ascenseurs, les dimensions et aires de rotation, les équipements électriques, les toilettes, les portes, les rampes, les escaliers, parking, la salle de bain.
- "ACCESSvoiries" / ANLH : Créer un espace public pour tous est parfaitement possible. Cela requiert cependant des connaissances architecturales, urbanistiques et anthropométriques, une volonté politique, des ressources financières et la participation de tous les usagers…
- Outils de formation AAOUTILS (Architecture et Accessibilité, OUTILS pour une Formation) destiné à sensibiliser étudiants et enseignants des cours de design et d'architecture aux besoins des personnes à mobilité réduite et aux principes de la Conception pour tous. Les résultats de ce projet sont consultables en ligne.
Législation
- RRU Titre IV : Accessibilité des bâtiments par les personnes à mobilité réduite.
- RRU Titre VII : La voirie, ses accès et ses abords
- Code wallon de l’Aménagement du territoire, de l’Urbanisme et du Patrimoine (CWATUP)