Met de applicatie NMBS ASSIST kunnen reizigers met beperkte mobiliteit zelf hun reis plannen, gerichte bijstand aanvragen, hun reis in real time volgen en op een eenvoudige manier contact opnemen met het NMBS contactcentrum.

NMBS ASSIST is een nieuw kanaal waarmee u bijstand kunt aanvragen tijdens uw treinreis, voor uzelf of voor anderen.

U kunt reisbijstand aanvragen tot 30 dagen in de toekomst.

In tegenstelling tot de bestaande kanalen biedt de applicatie de mogelijkheid om zelf je reis samen te stellen met behulp van een aangepaste routeplanner.

In de app kun je op elk moment de status van je bijstandsaanvraag volgen.

Tijdens uw reis kunt u naast realtime reistijden ook zien of er een hulpverlener is toegewezen en al naar u onderweg is. Wij geven u een update
van elke fase van uw reis en u kunt al deze informatie delen met iemand die u vertrouwt.

Voor mensen die vaak hetzelfde traject afleggen, is het mogelijk om meerdere data tegelijk aan te vragen of een nieuwe aanvraag in te dienen op basis van een in het verleden gemaakte reis.

U hebt een MySNCB-account (gratis) nodig om deze toepassing te gebruiken. Als je nog geen MySNCB-account hebt, kun je er een aanmaken vanuit de app.

Link :
NMBS

Google Play :
https://play.google.com/store/apps/details?id=belgiantrain.be.new.PMR&hl=fr

App Store :
https://apps.apple.com/be/app/sncb-assist/id1614407855?l=fr