Cette enquête se tiendra du 1er Avril au 31 Août 2021. Son but est de mieux connaître les points positifs liés à l'utilisation des métros de la RATP, ainsi que les points méritant encore des améliorations.  
Pour participer à l'enquête "Carnet de voyage", il faut d'abord envoyer un mail à l'adresse suivante : carnet.voyage@ratp.fr. Ce mail doit contenir les informations suivantes : vos nom et prénom, votre adresse postale et votre adresse mail. Une réponse vous sera adressée par voie postale pour vous permettre de répondre à l'enquête par courrier ou en ligne, grâce à des codes contenus dans la réponse postale.