Grandes enseignes assignées pour inaccessibilité numérique
Des associations de défense des droits des personnes aveugles et malvoyantes attaquent en justice quatre géants de la grande distribution en France : leurs sites de courses en ligne sont accusés d’être inaccessibles et discriminatoires.
Pixabay © Pexels
L’heure est à l’action : plusieurs associations se mobilisent pour défendre l’accès numérique à tous. En France, les groupes Auchan, Carrefour, E. Leclerc et Picard Surgelés ont été assignés en justice par les associations ApiDV (Accompagner, Promouvoir, Intégrer les Déficients Visuels), Droit Pluriel et le collectif Intérêt à Agir. La raison : l’inaccessibilité de leurs services en ligne pour les personnes déficientes visuelles.
Depuis le 28 juin 2025, une nouvelle obligation issue de la directive européenne 2019/882 exige que les services en ligne soient conçus pour être pleinement accessibles. Pourtant, l’analyse de la situation révèle que pour de nombreux utilisateurs aveugles ou malvoyants, l’accès aux courses en ligne reste un véritable parcours du combattant : absence de navigation clavier, manque de descriptions textuelles, contrastes insuffisants, interface incompatible avec les lecteurs d’écran.
Les associations rappellent que l’inaccessibilité numérique équivaut, pour une personne déficiente visuelle, à un escalier infranchissable. Elle anéantit l’autonomie que la vente en ligne pourrait pourtant offrir. Elles ont fixé un ultimatum et se disent prêtes à aller devant la justice si les entreprises ne se conforment pas rapidement.
Au-delà du cas de ces quatre enseignes, c’est tout un signal envoyé au secteur numérique et aux acteurs du e-commerce : l’accessibilité n’est plus seulement une option ou un supplément mais une obligation légale et un véritable enjeu d’égalité. Le numérique doit ouvrir des possibilités et non les restreindre.
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#accessibilité #inclusion #handicap #ecommerce #granddistribution #droits #ApiDV #DroitPluriel #justice #numériquepourtous #services
Depuis le 28 juin 2025, une nouvelle obligation issue de la directive européenne 2019/882 exige que les services en ligne soient conçus pour être pleinement accessibles. Pourtant, l’analyse de la situation révèle que pour de nombreux utilisateurs aveugles ou malvoyants, l’accès aux courses en ligne reste un véritable parcours du combattant : absence de navigation clavier, manque de descriptions textuelles, contrastes insuffisants, interface incompatible avec les lecteurs d’écran.
Les associations rappellent que l’inaccessibilité numérique équivaut, pour une personne déficiente visuelle, à un escalier infranchissable. Elle anéantit l’autonomie que la vente en ligne pourrait pourtant offrir. Elles ont fixé un ultimatum et se disent prêtes à aller devant la justice si les entreprises ne se conforment pas rapidement.
Au-delà du cas de ces quatre enseignes, c’est tout un signal envoyé au secteur numérique et aux acteurs du e-commerce : l’accessibilité n’est plus seulement une option ou un supplément mais une obligation légale et un véritable enjeu d’égalité. Le numérique doit ouvrir des possibilités et non les restreindre.
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