Un mois après la réduction, des conséquences lourdes

Depuis la décision de la STIB de réduire de 30 % l’offre de Taxibus, les conséquences pour les personnes en situation de handicap sont déjà graves.

Le CAWaB a reçu plusieurs dizaines de témoignages d’usagers et d’associations confrontés à des difficultés majeures : 

• Impossible de réserver un trajet, même plusieurs jours à l’avance.

• Créneaux aux heures de pointe saturés en quelques heures.

• Organisation des déplacements devenue pratiquement impossible.

? Résultat : de nombreuses personnes se retrouvent privées d’accès à des rendez-vous médicaux, professionnels ou sociaux essentiels.

Des inégalités d’accès criantes

Le site de réservation en ligne de Taxibus reste inaccessible avec Voice Over, excluant ainsi les personnes aveugles et malvoyantes.

Elles n’ont d’autre choix que de réserver par téléphone… mais les créneaux ouverts en ligne sont disponibles plus tôt que ceux par téléphone.

➡️ Une double discrimination pour un public déjà fragilisé et exposé à la fracture numérique.

De plus, la limite annoncée de 60 courses par personne et par mois n’est qu’un plafond théorique : en réalité, le quota global de courses fixé par la STIB est souvent atteint bien avant, rendant impossible toute réservation supplémentaire.

Dialogue bloqué avec la STIB

Le 27 août 2025, le CAWaB et Unia ont rencontré la direction de la STIB pour une réunion d’évaluation.

• Les associations ont dénoncé une décision brutale et disproportionnée, prise sans concertation.

• La STIB a reconnu les difficultés mais n’a proposé aucune mesure d’ajustement ni d’alternative pour accompagner les usagers.

• Les demandes d’une transition progressive et d’une enveloppe renforcée ont été refusées.

Une mobilisation nécessaire

Face à cette impasse, le CAWaB et Unia demandent aux autorités régionales (Ministres Van den Brandt et Vervoort, COCOF, COCOM, VGC, Bruxelles Mobilité et STIB) de se réunir d’urgence pour trouver des solutions.

L’objectif est clair : garantir à nouveau une mobilité accessible, fiable et équitable pour toutes les personnes en situation de handicap.

? Nous avons besoin de vos témoignages

? Avez-vous rencontré des difficultés avec Taxibus depuis la réduction de l’offre ?

? Vos trajets ont-ils été refusés ou annulés ?

? Cette situation vous empêche-t-elle d’accéder à des soins, à votre travail ou à vos activités sociales ?

? Partagez votre expérience avec Autonomia.

Vos témoignages seront transmis à Unia et au Conseil Consultatif Bruxellois des Personnes en Situation de Handicap afin de renforcer leur action auprès des décideurs publics et de défendre avec force le droit fondamental à la mobilité.

✊ Ensemble, faisons entendre nos voix pour une mobilité réellement inclusive et équitable.