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Action n°29 : Sensibiliser les usagers en situation de handicap à l’utilisation de l’application 112

L'action 29 aura pour mission de lancer une campagne de communication pour promouvoir l'application d'urgence 112

OBJECTIF

Lancer une campagne de communication pour faire connaître l’application 112.

 

RESPONSABLES ACTION

Ministre Responsable : le secrétaire d’État en charge de la Lutte contre l’incendie

Pilote : SIAMU

 

DÉLAI DE RÉALISATION

De janvier 2023 à juin 2023.

 

BUDGET

60.000 €

 

INDICATEUR DE SUIVI

Lancement de la campagne et étude de son impact sur ce public‐cible.

 

DÉVELOPPEMENT

Pour les personnes en situation de handicap, et en particulier les personnes sourdes ou malentendantes, faire appel à un service d’urgence par téléphone n’est pas aisé voire impossible. Il est donc impératif de leur proposer des alternatives.

L’application 112 sur un smartphone permet aux citoyens d’effectuer un appel direct soit aux services de police soit aux pompiers‐ambulanciers. Cette application permet également, via un chat, d'avoir une conversation entre les personnes sourdes et/ou malentendantes et les call‐centers 112.  

Une nouvelle campagne de communication sera lancée pour favoriser un usage plus fréquent de cette application par les personnes en situation de handicap auditif.