Le bénéficiaire doit avoir le choix de ses prestataires et accéder à une offre de services diversifiée, personnalisée et flexible, couvrant plus que les heures de bureau. Il doit pouvoir être l’employeur direct s’il le souhaite ou encore faire appel aux prestataires de l'économie collaborative et aux indépendants.

De plus, il s'agit d'une opportunité dans la création de nouveaux emplois à des fonctions d'assistants personnels. L’offre doit s’adapter à la demande et plus l’inverse. Il est important de garantir une même qualité d’assistance à chaque personne quelles que soient ses capacités physiques et/ou intellectuelles.